El comercio ha evolucionado en los últimos años, sin embargo, son pocas las empresas que han sabido adaptarse y por lo tanto sobrevivir.

Y, en relación a nuestro país, el comercio peruano ha cambiado mucho en los últimos años, tanto empresas que comercializan productos como empresas de servicios deben preocuparse por brindar una experiencia de compra superior hacia sus clientes. Hoy en día, no basta con ofrecer buenos productos o servicios, los clientes exigen un mayor involucramiento en los procesos de creación de la oferta comercial.

Muchos expertos del sector afirman, que la mejor forma de lograr una diferenciación competitiva es generando una experiencia de compra única y memorable, esto, fomentará a los clientes a repetir la compra, a estar más fidelizados y a mejorar la rentabilidad del negocio.

Participantes

Este programa está diseñado para ayudar a cualquier profesional que se desempeña en una posición de administrador/ gerente/ jefe o supervisor de un punto de venta, restaurante, entre otros; y desea mejorar el servicio que ofrece a sus consumidores finales.

Objetivos

  • Brindar una sólida base de conocimientos de marketing que permita a los participantes liderar cualquier tipo de punto de venta.
  • Ofrecer insights sobre el comportamiento de los consumidores y cómo gestionar la experiencia en el punto de venta.
  • A través de problemáticas de tiendas reales, analizar y plantear soluciones a diversas situaciones de la realidad peruana.
  • Aprender a gestionar la experiencia de los clientes para rentabilizar su negocio.
  • Desarrollar las competencias y capacidades necesarias para desenvolverse de manera exitosa en el sector.

Inicio

20 Sep
Lugar
Av. El Golf 1111 - Urbanización El Golf - Trujillo
Horarios

Viernes de 07:00 a 10:15 p.m y Sábados de 09:00 a.m. a 1:00 p.m.

Horas
75 horas
Contacto
Piura
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales -  Oficina E-112 
Teléfono:  073 284500 Anexo 3169
Celular: 975 793 821 / 947 938 162 / 939 132 638
E-mail: posgrado.empresas@udep.pe

Trujillo
Av. El Golf 1111. Urb. El Golf. Trujillo
Teléfono: 044 422644 / 945331509
E-mail: mariaelena.brandon@udep.pe

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