Crear un ambiente hospitalario para lograr excelencia en el servicio Por Paul Corcuera García, el 10 de julio 2012 en Visión de Servicio.
¿Qué hacer cuando tenemos reclamos a través de las redes sociales? Por Julio Talledo, el 3 de julio 2012 en Visión de Servicio.
El concepto de los procesos en los servicios y las funciones de un responsable de procesos Por Julio Talledo, el 19 de junio 2012 en Visión de Servicio.
Es erróneo asumir que la calidad proviene del departamento de calidad Por Julio Talledo, el 14 de junio 2012 en Visión de Servicio.
¿Qué es la Hospitalidad? Esencia de la calidad del servicio Por Julio Talledo, el 11 de junio 2012 en Visión de Servicio.