La calidad se ha convertido en los últimos tiempos en un elemento imprescindible para las estrategias empresariales. Se trata de un valor intangible, ligado a veces a la subjetividad de los usuarios, pero que se debe medir con indicadores como la satisfacción del cliente, la satisfacción de los trabajadores y los resultados.

La gestión de la calidad tiene como objetivo principal la entrega de productos (bienes y/o servicios) con las características que los clientes requieren; para lograrlo es necesario diseñar una estrategia de mejora permanente de procesos y productos que tiene como meta hacer más competitivas las empresas, interviniendo en los procesos, ineficiencias y costes de no-calidad.

En el diplomado se brindará al participante un panorama completo de las áreas de conocimiento que conforman la actividad de calidad: desde la calidad en mercado y diseño, hasta las últimas técnicas Seis sigma, certificaciones ISO, Lean Production, pasando por SQC (Control estadístico), prevención de la calidad (ZQC, Calidad Robusta, Poka Yoke) y por el aseguramiento de la calidad (CWQC).

Este diploma está dirigido a profesionales y ejecutivos que participen en cargos directivos o que desean prepararse para asumir dichas posiciones en empresas tanto públicas como privadas, para lo cual deben profundizar sus conocimientos en asuntos ligados a la creación de ventajas en el área de calidad.

Del mismo modo, el diplomado también está dirigido a profesionales y ejecutivos que se desempeñan en áreas tales como marketing, operaciones, finanzas o recursos humanos, y que mantengan alguna relación con la toma de decisiones para mejorar productos, procesos, enfocándolos hacia los clientes.

Finalmente, este diplomado también está dirigido a aquellos profesionales de primera línea que desean actualizar sus conocimientos introduciendo las “Best Practices” empresariales de inusitado éxito en el mundo empresarial actual.
 

INFORMES

Lic. Antonella Castagnino
Oficina 28 A - Edificio 80
T. (073) 284500 - 3303 / 3327
C. 9698042288 / *500524
antonella.castagnino@udep.pe
udep.cursos.extension@udep.pe
 

DATOS DEL PROGRAMA

Inicio: Sábado 22 de octubre de 2011
Fin: Sábado 25 de febrero de 2012
Los sábados 29 de octubre, 17 de diciembre, 24 de diciembre y 31 de diciembre no habrá clases.
Duración: 104 horas (15 semanas)
Horario: Sábados de 9:00 hrs. a 18:30 hrs. (Incluye almuerzo).
Lugar: Av. Ramón Múgica 131. Urb. San Eduardo, Piura.
 

PROCESO DE INSCRIPCIÓN

Paso 1:
Depositar el monto correspondiente en el Banco de Crédito (BCP) en la cuenta corriente en dólares Nº 475-1539931-1-46
Paso 2:
Hacer llegar el comprobante del depósito bancario y la Ficha de Inscripción [DOC] que se envía junto a este mensaje al Ing. Atoche (por e-mail, fax o personalmente).
 

INVERSIÓN

El monto de inversión para el diplomado es de US$ 2 680 (dos mil seiscientos ochenta dólares) por participante, que se pueden cancelar de acuerdo con el siguiente cronograma:

Cuotas
Primera cuota $447.00 30/09/2011
Segunda cuota $447.00 21/10/2011
Tercera cuota $447.00 22/11/2011
Cuarta cuota $447.00 15/12/2011
Quinta cuota $446.00 16/01/2012
Sexta cuota $446.00 17/02/2012
 

TIPOS DE DESCUENTO

Si usted cancela el monto total de la inversión o la primera cuota hasta el 29 de setiembre, tiene un descuento del 20% sobre el monto total del diplomado, equivalente a US$ 536.00 (quinientos treinta y seis dólares americanos), de manera que su cronograma de pagos se modificaría de la siguiente manera:

Cuotas
Primera cuota    $359.00   12/10/2011
Segunda cuota   $357.00   01/11/2011
Tercera cuota    $357.00   16/11/2011
Cuarta cuota     $357.00   16/12/2011
Quinta cuota     $357.00   16/01/2012
Sexta cuota      $357.00   17/02/2012

Además tenemos, disponible el financiamiento de la inversión mediante el Banco de Crédito del Perú (BCP Santa Isabel – Piura).
 

Contenidos

1. OVER VIEW
   • Overview - Calidad
2. MERCADO DISEÑO
   • Mercado / Calidad / Aptitud de uso.
   • Diseño: tolerancias - Gráfico Ichikawa.
   • QFD.
   • Mención de la satisfacción al cliente.
3. CONFORMIDAD
   • Inspección  - Medición.
   • Herramientas y técnicas básicas.
   • Muestreo de aceptación.
   • Gráficos de control.
   • Cpk: capacidad del proceso.
4. FIABILIDAD
   • Fiabilidad.
   • Garantías de ventas.
5. PREVENCIÓN
   • Cero defectos - ZQC.
   • Calidad robusta.
   • Poka Yoke
6. CWQC
   • Círculos de calidad
   • CWQC: empresa/clientes/proovedores
7. PROYECTOS
   • Calidad en la gestión de proyectos
8. CERTIFICACIONES
   • Certificaciones ISO
   • Premios: Baldridge/Deming/EFQM
   • Simulación auditorías de calidad.
9. MODELOS DE EXCELENCIA DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
   • TQM
   • Seis Sigma
   • Lean
10. PERSONAS EN LA CALIDAD
    • Gestión de personal en calidad.
11. HUMANIDADES
    • Hacia una comprensión más humana y positiva del trabajo. Una reflexión desde filosofía.
    • Ética en la calidad.

EXPOSITORES

- Programa de Alta Dirección del PAD.
- Internacional Faculty Development Program, Instituto de Estudios Superiores de la Empresa
(IESE), Universidad de Navarra, España.
- Egresado de la Maestría en Economía de la Universidad del Pacífico.
- Post-Grado Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión, Universidad del Pacífico.
- Ingeniero Mecánico de la Pontificia Universidad Católica del Perú.
 

• Mgtr. Juana Huaco
  Técnico especialista en Gestión Pública – Área: Dirección de personal; Tecnología para la Organización Pública – TOP, Argentina.
  Master en Educación por la Universidad de Piura.
  Licenciado en Educación por la Universidad de Piura.
  Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de Piura.
  Bachiller en Ciencias con mención en Administración de Empresas por la Universidad de Piura.
   
• Mgtr. Eduardo Sánchez
  Magíster en Ciencias “Ingeniería Industrial, Económica y de Gestión” Politecnico di Milano – ITALIA. 
  Ingeniero Industrial y de Sistemas – Universidad de Piura, PERÚ. Miembro del equipo que realizó “Estudio del sistema de colas para el régimen de despacho anticipado, considerando tres niveles de inspección en la Aduana Marítima del Callao”, 2008. Profesor ordinario de las Facultades de Ingeniería, Ciencias Económicas y Administrativas y de la Escuela Naval del Perú.
   
• Dr. Juan Ricardo Palma
  Gran experiencia en Sistemas de Gestión logística: Importaciones de maquinaria industrial y vehículos (MASSEY FERGUNSON Inc., JOHN DEERE Co., International Harvester Corp., Volkswagen AG.,).
  Organización y gestión de almacenes de abastecimiento de productos de uso extendido (IBM, Honda del Perú, Philips Peruana). Diseño de rutas de distribución en el norte del país (Sociedad Mercantil del Norte). Distribución de planta de reparaciones pesadas. Elaboración de fórmulas polinómicas para ventas a futuro. Profesor Senior de la Maestría en Dirección de Empresas (PAD); Profesor de la Universidad de Piura. Search Papers y Technical Notes en Gestión de Operaciones y Logística.
  Conferencista internacional en temas de operaciones, logística y economía nacional. Educación: UNI, ESAN y UDEP – PAD.

• PhD. Flor Tapia
  Consultora Funcional de Planeamiento y Manufactura. Máster en Ingeniería de la Producción (Universidad Federal de Santa Catarina – Brasil); Ingeniera Industrial (Universidad de Lima); Programa Profesional en Logística de Materiales y Servicios (Universidad Católica de la Plata & Escuela de Management Logística y Supply Chain – Argentina).
  Domina los Sistemas de Planeamiento Push System, Lean Enterprise y Theory of Constraints. Ha realizado y liderado varios proyectos de implementación de ERPs a nivel nacional. Miembro de APICS The Association for Operations Management USA.
   
• Dra. Susana Vegas
  Ingeniero Industrial por la Universidad de Piura. Segunda Especialidad en Agroindustrias por la Universidad de Piura. Becaria del AOTS en el curso de especialización de Gestión de Calidad, Osaka, Japón. Máster en Ingeniería Pontificia Universidad Católica de Chile. Doctora en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesora principal de la Universidad de Piura: Estadística Aplicada, Estadística. Autora del libro Herramientas para la gestión de la Calidad: Teoría y aplicaciones, junto con Laura Ilzarbe.