La calidad se ha convertido en los últimos tiempos en un elemento imprescindible para las estrategias empresariales. Se trata de un valor intangible, al que a veces se ha ligado a la subjetividad de los usuarios, pero que se debe medir con indicadores como la satisfacción del cliente, la satisfacción de los trabajadores y los resultados.

La Universidad de Piura ha diseñado este programa para brindar al participante un panorama completo de las áreas de conocimiento que conforman la certificación ISO 9000 a través de aplicaciones prácticas y la simulación de situaciones de auditorías bajo la normativa ISO.

Este programa está dirigido a profesionales y ejecutivos que participen en cargos directivos o que desean prepararse para asumir dichas posiciones en empresas tanto públicas como privadas, para lo cual deben profundizar sus conocimientos en asuntos ligados a la creación de ventajas en el área de calidad.

Del mismo modo, este seminario también está dirigido a profesionales y ejecutivos que se desempeñan en áreas tales como marketing, operaciones, finanzas o recursos humanos, y que mantengan alguna relación con la toma de decisiones para mejorar productos, procesos, enfocándolos hacia los clientes.

Finalmente, también está dirigido a aquellos profesionales de primera línea que desean actualizar sus conocimientos introduciendo las “Best Practices” empresariales de inusitado éxito en el mundo empresarial actual.
 

informes

Lic. Antonella Castagnino Augusto
Of. 28 A – Edificio 80 (Facultad de Ingeniería)
udep.cursos.extension@udep.pe / antonella.castagnino@udep.pe
T. 284500 - 3303
C. 968042288 / RPM *500524

datos del programa

Fecha de inicio: 14 y 21 de enero y 04 de febrero de 2012.
Horario: Sábados de 9:00 hrs a 18:30hrs.
Lugar: Av. Ramón Mugica 131. Urb. San Eduardo, Piura.
 

INVERSIÓN

El monto de inversión para el programa en mención es de US$ 560.00 (quinientos sesenta dólares americanos) por participante.

Descuento de 15% sobre el monto total de la inversión si hace efectiva su inscripción hasta el jueves 01 de diciembre de 2011.
 

PROCESO DE INSCRIPCIÓN

Paso 1:
Depositar el monto correspondiente en el Banco de Crédito (BCP) en la cuenta corriente en dólares Nº 475-1539931-1-46.

Paso 2:
Hacer llegar el comprobante del depósito bancario y la Ficha de Inscripción [DOC] al Ing. Atoche (al e-mail beto.atoche@udep.pe, fax o personalmente).

CONTENIDO

CERTIFICACIONES ISO 9000

1. Familia de normas ISO 9000
2. Normalización, acreditación y certificación
3. Requisitos y exigencias de la norma 9001:2000
4. Requisitos y compromisos de la alta dirección
5. Enfoque al cliente
6. Política de calidad
7. Planificación del sistema de gestión de calidad
8. Gestión de recursos
9. Medición, análisis y mejora
10. Premios: Baldridge / Deming / EFQM
11. Clasificación, propósito y proceso de las auditorías
12. Simulación auditorias de calidad

docente

PhD. Flor Tapia

• Consultora Funcional de Planeamiento y Manufactura.
• Máster en Ingeniería de la Producción (Universidad Federal de Santa Catarina - Brasil)
• Ingeniería Industrial (Universidad de Lima)
• Programa Profesional de Logística de Materiales y Servicios (Universidad Católica de la Plata & Escuela de Management Logística y Supply Chain - Argentina)
• Domina los Sistemas de Planeamiento Push System, Lean Enterprise, Theory of Constraints y sistemas de prevención de calidad. Ha realizado y liderado varios proyectos de implementación de ERPs a nivel nacional.
• Miembro de APICS The Association for Operations Management USA.