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Numerosas empresas coinciden en que la calidad es el elemento diferenciador y el factor clave de éxito en la época de competitividad y globalización en la que nos encontramos actualmente. Consecuentemente, la implantación de un sistema de gestión de la calidad eficiente se convierte en un elemento estratégicamente imprescindible para estas empresas. Sin embargo, no todas ellas consiguen, mediante esta implantación, los resultados que inicialmente se habían planteado. Muchos directivos acaban viendo cómo sus sistemas de calidad terminan convertidos en infinita burocracia que entorpece la ágil ejecución de la mayoría de las tareas. Nada más lejos de la realidad. Un sistema de calidad, ni es burocrático, ni dificulta la realización de los procesos.
Si usted tiene estos pensamientos posiblemente sea debido a que su sistema de gestión de la calidad no ha sido diseñado adaptándose a los requerimientos de su empresa.
INFORMES
DATOS DEL PROGRAMA
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LIMA |
PIURA |
Inicio: Martes 22 de noviembre de 2011
Fin: Viernes 25 de noviembre de 2011
Duración: 12 horas
Horario: 19:00 hrs. a 22:00 hrs.
Lugar: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores, Lima |
Horario: Viernes 18 de 18:00 hrs. a 22:00 hrs. y sábado 19 de 8:30 hrs. a 18:30 hrs.
Duración: 12 horas
Lugar: Av. Ramón Mugica 131. Urb. San Eduardo, Piura
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PROCESO DE INSCRIPCIÓN
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LIMA |
PIURA |
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Paso 1:
Depositar el monto correspondiente en el Banco de Crédito (BCP) en la cuenta corriente soles del BCP es: 194-1627578-0-80.
Paso 2:
Hacer llegar el comprobante del depósito bancario y la Ficha de Inscripción [DOC] al mail: ingextensionlima@udep.pe con atención a la Ing. Elda Aristondo.
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Paso 1:
Depositar el monto correspondiente en el Banco de Crédito (BCP) en la cuenta corriente soles del BCP es: 475-1560323-0-16.
Paso 2:
Hacer llegar el comprobante del depósito bancario y la Ficha de Inscripción [DOC] al mail del Ing. Beto Atoche: beto.atoche@udep.pe
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INVERSIÓN
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LIMA |
PIURA |
El monto de inversión del seminario es S/. 850.00 nuevos soles por participante.
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El monto de inversión del seminario es S/. 890.00 nuevos soles por participante.
* S/. 800.00 para grupos mayores o iguales a 3 personas y/o pago hasta el 31 de octubre |
CONTENIDO
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Introducción a los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001, ISO 9004, Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión.
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Beneficios de un sistema de calidad, motivos de fracaso y factores de éxito.
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Metodología eficaz para la implantación de sistemas de calidad eficientes.
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Paso 1: Planificación, difusión y seguimiento del proyecto en la compañía.
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Paso 2: Relación de los documentos del sistema de calidad y selección del método de codificación.
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Paso 3: Elaboración de la política de calidad y definición de los objetivos de calidad.
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Paso 4: Definición del organigrama de la compañía y realización de las descripciones de los puestos de trabajo
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Paso 5: Realización del mapa de procesos y selección y seguimiento de indicadores.
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Paso 6: Elaboración del manual de calidad.
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Paso 7: Redacción de los procedimientos exigidos por ISO 9001:
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Control de la documentación y los registros.
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Control de producto no conforme.
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Auditorías internas.
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Acciones correctivas y acciones preventivas.
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Paso 8: Realización de los procedimientos, instrucciones e impresos de la compañía y definición de las especificaciones particulares de los clientes.
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Paso 9: Auditorías internas y revisión por la dirección.
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Paso 10: Mantenimiento y mejora del sistema de calidad.
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Certificación del sistema de calidad.
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Presentación de casos prácticos de implantación de sistemas de calidad.
DOCENTE
Dra. Laura Ilzarbe Izquierdo
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Doctora Ingeniera por la Cátedra de Calidad de la Technische Universität Berlin.
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Auditor jefe IRCA de sistemas de Gestión de la Calidad.
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Postgrado en Gestión de la Calidad en la Universidad de Navarra.
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Ingeniera Superior Industrial, especialidad Organización Industrial, por la Universidad de Navarra.
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Actualmente se desempeña como Directora de Calidad en Transabadell (empresa de transportes, Barcelona). Desarrolla e implanta sistemas de gestión por procesos basado en la norma ISO 9001:2008.
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Miembro de la Cátedra de Calidad de Volkswagen.
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Ha sido profesora en la Universidad de Piura y en la Universidad de Navarra.
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Ha desarrollado múltiples proyectos en empresas sobre ISO 9001, Satisfacción de clientes, Cuadro de mando integral, Mejora de procesos, Seis Sigma, etc.
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Ha escrito numerosos artículos en revistas científicas internacionales, ha asistido a congresos internacionales y tiene publicados cuatro libros relacionados con la gestión de la calidad.
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