Se incluirá una relación de los proyectos que actualmente se están desarrollando en el SRC:
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Proyecto |
Investigadores |
Línea de investigación |
| Proyecto Crecer – Un enfoque holístico para facilitar la motivación y bienestar de los empleados de servicio. | Luis García, Steven Rayburn, Sidney Anderson, Sofía Alvarado | Liderazgo y cultura de servicio |
| El impacto del clima de servicio y liderazgo servidor en el comportamiento orientado al servicio de los empleados. | Luis García, Sofía Alvarado, Guiselle Camacho, Carmen Pachas | |
| El efecto de la competencia emocional del empleado en el comportamiento de co-creación del cliente en un encuentro de servicio | Sofía Alvarado | |
| Venta ambulatoria – Explorando el impacto transformativo de los servicios “olvidados” | Luis García, Steven Rayburn, Linda Nasr, Mario Giraldo | Innovación y emprendimiento en Servicios |
| Una perspectiva antropológica de la estrategia de coopetencia – Revisión literaria | Luis García | Estrategia y lógica de servicio |
| Modelo de administración basada en el servicio | Luis García, Sofía Alvarado | |
| Experiencia del cliente – desarrollo de un modelo de índice nacional de calidad de experiencia del cliente | Martha Coello, Luis García, Sofía Alvarado | Experiencia del Cliente |