Investigación

Service Research Center
Investigación

A través del estudio del servicio, buscamos tener la oportunidad de identificar una nueva perspectiva de gestión y contribuir a la obtención de mejores resultados sostenibles en el tiempo, tanto a nivel organizacional, como en relación al bienestar y calidad de vida de las personas.

Áreas de investigación del Tranformative Service Research

Proyectos en curso

Proyectos	Investigadores	Líneas de Investigación
Proyecto Crecer – Un enfoque holístico para facilitar la motivación y bienestar de los empleados de servicio	Luis García, Steven Rayburn, Sidney Anderson, Sofía Alvarado	Liderazgo y cultura de servicio
Cultura organizacional en el compromiso de trabajo como sustrato de la felicidad en los empleados	Nancy del Águila
Soporte organizacional y liderazgo como antecedentes del employee engagement	Luis García, Steven Rayburn, Sidney Anderson, Sofía Alvarado.
Una perspectiva antropológica de la estrategia de coopetencia	Luis García	Estrategia y lógica de servicio
Modelo de administración basada en servicio	Luis García, Sofía Alvarado	Estrategia y lógica de servicio
Experiencia del estudiante universitario	Luis García, Ana Lucía Martínez, Daniel Dulanto, Sofía Alvarado	Experiencia del cliente

Proyectos finalizados

Proyectos	Investigadores	Líneas de Investigación
El efecto de la competencia emocional del empleado en el comportamiento de co-creación del cliente	Sofía Alvarado	Liderazgo y cultura de servicio
Venta ambulatoria – Explorando el impacto transformativo de los servicios “olvidados”	Luis García, Steven Rayburn, Linda Nasr, Mario Giraldo	Innovación y emprendimiento en servicios